Условия использования

SpeakNatif

Дата вступления в силу: 15 августа 2026 Последнее обновление: 14 сентября 2026 Версия: 1.5

Условия опубликованы на русском и английском языках. Оба текста имеют одинаковое содержание; при расхождении между ними преимущественную силу имеет английская версия, что не лишает вас защиты обязательных норм потребительского права страны вашего проживания (раздел 16).

1. С кем вы заключаете договор

SpeakNatif ведёт Евгения Сидловска (Jevgenija Sidlovska), индивидуальный предприниматель (sole trader), зарегистрированный в Великобритании и действующий под торговым наименованием SpeakNatif («SpeakNatif», «мы», «нас», «наш»).

Адрес: 3 Brownlee Place, NN4 6GA, Northampton, UK Контакт: info@speaknatif.com

Настоящие условия — договор между вами и нами об использовании сайта и приложения SpeakNatif по адресу speaknatif.com («Сервис»).

Платежи — отдельный вопрос. Наши платежи обрабатывает Lemon Squeezy LLC, выступающий продавцом-посредником (Merchant of Record). В самой покупке продавцом является Lemon Squeezy: он списывает оплату, выдаёт квитанцию и уплачивает налог с продаж и НДС. К этой сделке применяются собственные условия Lemon Squeezy. Настоящие условия регулируют использование Сервиса и доступ к нему, который даёт покупка.

Создавая аккаунт, вы принимаете настоящие условия.

2. Кто может пользоваться — 18+

Чтобы создать аккаунт и пользоваться Сервисом, вам должно быть 18 лет или больше. Сервис не предназначен для детей, и мы сознательно не предоставляем его никому младше 18 лет.

3. Ваш аккаунт

• У входа нет пароля. Вы входите, запрашивая ссылку и шестизначный код; оба приходят на ваш адрес электронной почты и действуют 15 минут.
• Берегите доступ к своей почте. Тот, кто может читать вашу почту, может войти под вашим именем.
• Аккаунт личный. Не передавайте его другим. Одновременно можно быть в системе не более чем с пяти устройств; при входе с шестого вас попросят завершить сессию на одном из них.
• Вы можете завершить сессию на любом устройстве в любой момент со страницы «Аккаунт».
• Один человек — один аккаунт.

Если вы потеряли доступ к своей почте, свяжитесь с нами: мы можем попытаться восстановить доступ по номеру платёжной квитанции, но восстановление не гарантируется, и именно поэтому мы предлагаем добавить второй, резервный адрес.

3.1. Письма, которые мы вам отправляем

• Служебные письма — ссылки и коды для входа, уведомления о безопасности, уведомления о вашем доступе, подписке и платежах. Они часть работы аккаунта и не могут быть отключены, пока аккаунт существует: без них вы не смогли бы войти.
• Необязательные письма — для участников пилота запросы анкеты и отзыва, от которых зависит их бесплатный доступ (см. раздел 11), и напоминания о них. В каждом таком письме есть ссылка отписки в одно нажатие.
• Маркетинговые письма — новости курса и предложения. Мы отправляем их, только если вы попросили об этом, отметив галочку на странице входа или переключатель на странице «Аккаунт». Галочка никогда не отмечена заранее. Отозвать согласие можно в любой момент на странице «Аккаунт» или из любого такого письма, и это никак не меняет ваш доступ к Сервису.

4. Что такое Сервис

SpeakNatif — курс разговорного итальянского для самостоятельных занятий в виде веб-приложения, построенный вокруг графика интервального повторения: каждый день вы получаете небольшой набор фраз на повторение и порцию новых.

Что мы обещаем: содержание курса, описанное на сайте, доступное вам в течение оплаченного или предоставленного периода доступа.

Чего мы не обещаем: конкретного учебного результата. Успех в изучении языка зависит от того, сколько вы занимаетесь. Мы не гарантируем, что вы достигнете определённого уровня, сдадите какой-либо экзамен или заговорите свободно за какой-либо срок. Уровни нашего курса (Level 1 — Level 4) наши собственные и сознательно не привязаны к уровням сертификации CEFR; они не являются квалификацией и не дают сертификата.

Сервис предоставляется таким, каков он есть на момент использования. Мы развиваем курс: фразы, объяснения и функции могут добавляться, меняться и удаляться. Мы не будем существенно урезать курс, за который вы заплатили, в течение уже оплаченного периода.

5. Как устроен доступ

Доступ к Сервису возникает из одного или нескольких оснований:

Для пробного периода карта не нужна. Мы не запрашиваем платёжные данные для начала пробного периода, и по его окончании ничего не списывается.

Основания складываются, а не заменяют друг друга. Оплаченный срок начинается тогда, когда заканчивается доступ, который у вас уже есть, — каким бы он ни был: пробным, тестерским или оплаченным. Если у вас доступ тестера ещё на пять месяцев и вы оформляете месячную подписку, оплаченный месяц ложится за эти пять месяцев, а не внутрь них: доступ будет на шесть месяцев. Каждое следующее списание по подписке прибавляет ещё один месяц к концу доступа. Отмена подписки этих месяцев не отнимает.

Оплаченное время не пропадает. Если вы платите помесячно и покупаете год, двенадцать месяцев прибавляются к уже оплаченному остатку, а не начинаются заново: оплатили месяц до 13 октября и купили год 13 сентября — доступ до 13 октября следующего года. Ежемесячные списания при этом прекращаются автоматически, отменять подписку отдельно не нужно. Возврат денег за платёж закрывает доступ, который он оплатил (раздел 8).

Истечение доступа не удаляет прогресс. Когда доступ заканчивается, аккаунт становится неактивным, но прогресс сохраняется — сколько именно, см. раздел 13 и раздел 6 нашей Политики конфиденциальности.

6. Тарифы, цены и оплата

Цены включают налог: указанная сумма — это то, что вы платите. НДС или налог с продаж вашей страны рассчитан внутри неё, а не добавляется сверху.

Мы можем менять цены. Изменение цены никогда не затрагивает уже оплаченный период. По месячной подписке мы сообщим письмом не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу, и вы сможете отменить подписку до того, как оно применится. Оплаченный год новая цена не затрагивает вовсе: он куплен однократно, и списаний по нему больше не будет.

7. Продление: месячная подписка и оплаченный год

Месячный тариф — подписка. Она продлевается автоматически в конце каждого месяца по действующей на тот момент цене, пока вы её не отмените.

Годовой тариф не продлевается вообще. Это разовая покупка доступа на 12 месяцев. По окончании этих двенадцати месяцев доступ просто заканчивается: ничего не списывается — ни ещё один год, ни месяц. Чтобы продолжить, нужно оплатить заново, и выбор тарифа снова за вами. Мы предупредим письмом до окончания доступа, но даже если письмо не дойдёт, деньги списаны не будут: списывать нечего.

Отменить месячную подписку можно в любой момент из аккаунта («Аккаунт» → «Управление подпиской» открывает личный кабинет нашего платёжного провайдера) или по ссылке на личный кабинет в письме с квитанцией. Оплаченный год отменять не нужно — он закончится сам.

Отмена не прекращает доступ немедленно. Она выключает автоматическое продление. Вы сохраняете полный доступ до конца уже оплаченного месяца, и точная дата показывается при отмене. Это стоит сказать прямо, потому что это самое частое недоразумение с подписками: отмена на 3-й день месячного периода оставляет вам 27 дней доступа.

Если платёж по месячной подписке не прошёл, мы не отключаем доступ, пока платёжный провайдер повторяет попытки (обычно до четырёх попыток примерно за две недели). Если попытки не удались, доступ действует до конца уже оплаченного месяца и затем заканчивается.

8. Право на отказ от договора и возвраты

14-дневное право на отказ. Если вы потребитель в ЕС или Великобритании, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента её совершения без объяснения причин и получить полный возврат.

Немедленный доступ и утрата этого права. Поскольку Сервис — цифровой контент, предоставляемый немедленно, при оплате вас попросят прямо согласиться с тем, что предоставление начинается сразу, и подтвердить, что с началом предоставления вы утрачиваете право на отказ. Если вы такого согласия не дадите, предоставление начнётся после 14-дневного периода.

После 14 дней:

• Месячная подписка за текущий месяц не возвращается. Отмените её, и она не продлится.
• Оплаченный год после 14-дневного периода не возвращается пропорционально. Если вы перестанете заниматься на 4-м месяце, доступ сохранится на оставшиеся 8 месяцев, но деньги не возвращаются. Мы говорим об этом до покупки, а не объясняем после. По окончании двенадцати месяцев доступ заканчивается сам, и возвращать будет нечего: следующего списания не произойдёт.

Когда мы возвращаем деньги сверх этого: если Сервис был по существу недоступен или неисправен значительную часть оплаченного периода, напишите нам. Мы предпочтём вернуть деньги или продлить доступ, а не спорить.

Как делаются возвраты. Возвраты выполняет Lemon Squeezy как Merchant of Record на исходный способ оплаты. Когда возврат или чарджбэк обработан, доступ заканчивается немедленно.

9. Допустимое использование

Вы можете пользоваться Сервисом, чтобы учиться. Нельзя:

• передавать, перепродавать, сублицензировать или публиковать материалы курса;
• копировать материалы курса массово, вручную или автоматически (скрейпинг, обход роботами, массовое скачивание);
• передавать другим данные своего аккаунта или ссылки для входа;
• пытаться получить доступ к чужим аккаунтам или к частям системы, не предназначенным для вас, искать уязвимости или мешать работе Сервиса;
• использовать Сервис для рассылки нежелательных сообщений или нашу форму входа для отправки писем на чужие адреса;
• проводить обратную разработку Сервиса, кроме случаев, когда закон прямо разрешает это несмотря на данное ограничение.

Личное использование включает обычные занятия: читать, слушать, вести собственные заметки и выписывать фразы от руки для себя.

При нарушении этих правил мы можем приостановить или закрыть аккаунт. Если нарушение несерьёзное и его можно устранить, мы сначала предупредим и дадим возможность прекратить.

10. Интеллектуальная собственность

Материалы курса — фразы, переводы, грамматические разборы, пословные словари, справочные разделы и структура курса — принадлежат нам или используются нами с разрешения и защищены авторским правом.

Часть материалов курса подготовлена с помощью инструментов ИИ; все они проверены и отредактированы под нашим руководством, и мы несём за них ту же ответственность, что и за любую другую часть Сервиса.

Покупка доступа даёт вам личное, непередаваемое, неисключительное право использовать материалы для собственного обучения, пока действует доступ. Она не передаёт право собственности ни на что.

Ваш учебный прогресс принадлежит вам. Вы можете выгрузить его в любой момент («Аккаунт» → «Скачать мои данные»).

Отзывы. Любой вошедший ученик может оставить отзыв о курсе со страницы «Аккаунт». Написать отзыв и разрешить его публикацию — два разных решения: мы публикуем отзыв на сайте, только если вы разрешили это в форме отзыва; галочка публикации отделена от самого отзыва, и её можно снять. Мы храним точную формулировку разрешения и дату, когда вы его дали, и вы можете отозвать его в любой момент на странице «Аккаунт» (блок «Публикация отзыва») или написав нам — отзыв будет снят с сайта.

11. Участники пилота

Пилотный доступ регулируется Соглашением об участии в пилоте, которое приходит с приглашением; при расхождении между ним и настоящими условиями для пилота действует Соглашение. Кратко:

• доступ предоставляется бесплатно (по умолчанию на 183 дня) при условии обратной связи: короткая анкета и письменный отзыв, каждый со сроком, отсчитываемым со дня регистрации (по умолчанию 35-й и 66-й день; приглашение может задавать другие даты, а страница «Аккаунт» всегда показывает действующие для вас). Вы подтверждаете эти условия при регистрации по приглашению;
• мы напоминаем письмом и предупреждаем за три дня до каждого срока; если срок прошёл без ответа, бесплатный пилотный доступ заканчивается автоматически. Аккаунт и учебный прогресс не удаляются, и вы можете продолжить в любой момент по обычной подписке;
• публикация отзыва — отдельное решение: мы спрашиваем об этом прямо, публикуем только с вашего разрешения, и вы можете отозвать его в любой момент на странице «Аккаунт» или написав нам;
• Сервис во время пилота может содержать дефекты; пожалуйста, сообщайте обо всём, что ломается, по контактному адресу выше.

12. Доступность, изменения и закрытие Сервиса

Мы стремимся держать Сервис доступным, но не гарантируем бесперебойную работу. Случаются обслуживание, сбои провайдеров и события вне нашего контроля. Если мы планируем работы, которые прервут Сервис, мы предупредим, когда это разумно возможно.

Если мы закроем Сервис:

• мы перестанем принимать новые подписки и продлевать существующие;
• мы уведомим вас письмом;
• у вас будет не менее 90 дней с момента уведомления, чтобы выгрузить данные;
• если вы оплатили годовой период, который ещё не истёк, неиспользованная часть будет возвращена пропорционально.

13. Прекращение аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любой момент со страницы «Аккаунт». Если подписка ещё действует, приложение попросит сначала отменить её («Аккаунт» → «Управление подпиской»), чтобы после исчезновения аккаунта ничего не списывалось; удаление становится доступным, как только продление выключено. Удаление немедленное и необратимое: адрес почты стирается, прогресс удаляется. Само по себе удаление аккаунта не возвращает деньги за подписку.

Мы можем приостановить или закрыть ваш аккаунт, если вы существенно нарушили настоящие условия, если мы обязаны сделать это по закону или если мы закрываем Сервис. Кроме случаев серьёзного нарушения условий с вашей стороны, мы вернём неиспользованную часть оплаченного периода.

14. Ответственность

Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество или мошеннический обман, а также за всё остальное, что не может быть ограничено по закону. Ничто в настоящих условиях не затрагивает ваших законных прав потребителя, включая права по Consumer Rights Act 2015 и, если вы находитесь в ЕС, по потребительскому праву страны вашего проживания.

С учётом этого и в пределах, допускаемых законом:

• мы предоставляем Сервис с разумной заботливостью и умением, но не гарантируем, что он будет безошибочным и бесперебойным или приведёт к какому-либо конкретному учебному результату;
• мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса или возможностей;
• наша совокупная ответственность перед вами в связи с Сервисом за любой 12-месячный период ограничена суммой, которую вы заплатили нам за Сервис в этот период.

Мы делаем резервные копии ваших данных и проверяем, что их можно восстановить, но просим вас хранить собственную копию всего, что вам было бы жаль потерять. Выгрузить данные можно в любой момент.

15. Изменения условий

Мы можем менять настоящие условия. Если изменение существенное — всё, что касается цены, продления, возвратов или ваших прав, — мы сообщим письмом не менее чем за 30 дней до вступления в силу, и вы сможете отменить подписку до этого. Продолжение использования Сервиса после вступления изменения в силу означает принятие новых условий.

16. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются правом Англии и Уэльса, и споры могут рассматриваться судами Англии и Уэльса.

Если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе или в другом месте, это не лишает вас защиты обязательных норм о защите потребителей страны вашего проживания, и вы можете обратиться в суды этой страны.

Внесудебное разрешение споров. Мы не участвуем в схемах альтернативного (внесудебного) разрешения споров (ADR) и не обязаны это делать. Если мы не сможем уладить претензию с вами по почте, её можно передать в суд, как описано выше.

Прежде чем идти в суд, пожалуйста, напишите нам. Большинство вопросов решается по почте.

17. Общие положения

• Если какое-либо положение настоящих условий признано неисполнимым, остальные продолжают действовать.
• Мы можем передать свои права и обязанности по настоящим условиям другой организации — например, если бизнес будет преобразован в компанию или продан. Мы сообщим вам об этом, и это не уменьшит ваших прав. Вы не можете передать свой аккаунт другому лицу.
• Настоящие условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между нами о Сервисе.

18. Контакты

Jevgenija Sidlovska trading as SpeakNatif 3 Brownlee Place, NN4 6GA, Northampton, UK info@speaknatif.com